退休返聘人员在岗时突然死亡，其家属有权要求用人单位承担相应赔偿责任。以下是不同情况下的详细说明：1.若退休返聘人员与用人单位形成劳动关系，且死亡原因与工作有直接因果关系，则可能被认定为工伤，家属可主张工伤保险待遇，包括丧葬补助金、供养亲属抚恤金和一次性工亡补助金。2.若退休返聘人员与用人单位形成劳务关系，且死亡是因工作原因导致，家属可依据《民法典》侵权责任编要求用人单位承担人身损害赔偿责任，赔偿范围包括丧葬费、死亡赔偿金、被扶养人生活费等。
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退休返聘人员在岗时突然死亡，家属可能面临以下法律风险点：1.证据链风险：若缺乏返聘合同或死亡原因与工作有关的直接证据，可能导致赔偿请求被驳回。例如，返聘人员未与用人单位签订书面返聘协议，仅口头约定工作内容，在岗突然死亡后，用人单位否认返聘关系存在，而家属又无法提供同事证言、工作证、工资转账记录等其他证据证明双方存在劳务或劳动关系，此时家属的赔偿请求就难以得到支持。2.诉讼时效风险：家属应在知道或应当知道权利被侵害之日起一年内提出赔偿请求。比如，退休返聘人员在岗突然死亡后，家属因各种原因拖延，超过一年才向法院提起诉讼，用人单位以超过诉讼时效为由进行抗辩，法院可能会驳回家属的诉讼请求，导致家属无法获得应有的赔偿。
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退休返聘人员在岗时突然死亡，以下特殊情况或例外情形可能会影响问题的处理：1.返聘人员未签订任何形式的合同：这种情况下，家属需要通过其他证据如工资支付记录、工作证、考勤记录、同事证言等证明劳动关系或劳务关系的存在，若无法提供充分证据，将难以认定双方关系，从而影响赔偿请求的实现。2.用人单位否认返聘关系的存在：此时家属需承担举证责任，提供充分证据证明返聘关系的存在及死亡与工作的因果关系，若举证不能，可能导致无法获得赔偿。3.返聘协议中有特殊约定：如果返聘协议中明确约定了工亡赔偿的方式、金额或责任免除条款，且该约定不违反法律强制性规定，可能会影响最终的赔偿结果，例如协议中约定的赔偿金额低于法定标准，家属可能只能按协议约定主张赔偿。
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退休返聘人员在岗时突然死亡，其家属要求用人单位承担赔偿责任的法律依据主要来自《工伤保险条例》。《工伤保险条例》第十四条规定：“职工有下列情形之一的，应当认定为工伤：（一）在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的……”。虽然退休返聘人员是否属于该条例中的“职工”存在争议，但在司法实践中，部分地区对于达到法定退休年龄但未享受养老保险待遇或领取退休金的返聘人员，仍可能认定其与用人单位存在劳动关系，若其在岗时突然死亡符合“在工作时间和工作场所内，因工作原因”这一情形，则可认定为工伤，用人单位应承担工伤保险赔偿责任。对于已享受养老保险待遇或领取退休金的返聘人员，虽一般不认定为劳动关系，但如果死亡与工作存在直接因果关系，家属仍可依据其他法律规定要求用人单位承担相应责任。

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